Garantia e Cuidados — ANCORA PRATAS

A ANCORA PRATAS oferece garantia vitalícia quanto à autenticidade do material, assegurando que suas peças são confeccionadas em prata 925.

Todas as peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Garantia legal

Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos garantia de 90 dias corridos após o recebimento para defeitos de fabricação.

O que cobre a garantia

Autenticidade da prata 925 (garantia vitalícia)
Defeitos de fabricação dentro do prazo legal de 90 dias

O que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre situações decorrentes de uso, desgaste ou fatores externos, como:

Quebras ou rompimentos por uso ou impacto
Oxidação natural da prata (escurecimento)
Amassados ou deformações
Danos por mau uso
Perda da peça ou de partes
Queda de pedras por impacto ou uso indevido
Desgaste natural de gravações em peças personalizadas
Desgaste de esmaltação ou resina
Riscos, arranhões ou sinais de uso contínuo

Análise da solicitação

A análise da garantia será realizada com base nas informações e imagens enviadas pelo cliente.

Caso necessário, poderá ser solicitado o envio da peça para verificação complementar.

Solução

Caso seja constatado defeito de fabricação, a ANCORA PRATAS realizará:

Reparo, quando possível
Substituição por peça equivalente, ou
Reembolso, quando aplicável

Custos de envio

Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da ANCORA PRATAS
Caso não seja identificado defeito, os custos poderão ser repassados ao cliente

Considerações importantes

A oxidação da prata é um processo natural e não caracteriza defeito de fabricação. A limpeza adequada restaura o brilho original da peça.

Solicitação de garantia

A solicitação deve ser feita pelo e-mail ou whatsapp:

[[email protected]]

Com as seguintes informações:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos da peça

Cuidados com a Prata 925 — ANCORA PRATAS

A prata 925 é um material nobre e durável, porém requer cuidados para manter seu brilho e aparência ao longo do tempo.

Por que a prata escurece?

A prata pode sofrer oxidação natural ao entrar em contato com o ar, suor e outros agentes externos. Esse processo é normal e não afeta a qualidade da peça.

Cuidados essenciais

Para preservar o brilho e a durabilidade da sua peça, é importante manter alguns hábitos:

Mantenha suas peças sempre limpas e secas
Realize a limpeza antes de guardar, removendo suor e resíduos
Guarde as peças individualmente, em saquinhos separados
Evite o contato entre as peças para prevenir riscos e atrito
Armazene em local seco, longe da umidade e da luz

Como conservar suas peças no dia a dia

Evite contato com água, perfume, cremes e produtos químicos
Retire as peças antes de atividades físicas/dormir ou contato com suor excessivo
Evite o uso em piscina ou mar

Como limpar a prata 925

Para recuperar o brilho da peça:

Utilize flanela e produto (Monzi ou Nuri) próprio para prata.
Limpe de forma suave, sem produtos abrasivos
Lave em água corrente com sabão neutro.

Importante

A oxidação da prata é um processo natural e reversível, não sendo considerada defeito de fabricação.

Com os cuidados adequados, suas peças manterão sua beleza por muito mais tempo.